Código de Conduta e Ética
Grandha Professional Hair Care
Introdução
O Código de Conduta da Grandha Professional Hair Care define os princípios e padrões éticos que todos os colaboradores, parceiros e fornecedores devem seguir. Nosso compromisso é construir um ambiente de trabalho baseado em integridade, respeito e responsabilidade, garantindo a confiança de clientes, colaboradores e da sociedade.
Mensagem dos Diretores
Caríssima família Grandha,
Ao completarmos nosso primeiro quarto de século, temos o prazer de rememorar todos os enormes desafios que enfrentamos até aqui, assim como as escolhas decisivas que fizemos não somente para superá-los, mas para transformá-los em catalisadores de um crescimento sólido e sustentável.
Contudo, a essência própria da empreitada humana é a continuidade. Nenhum rival é mais perigoso que o tempo e o futuro que vislumbramos já nos dá mostras de que vivemos agora um momento crucial na história da Grandha. À medida que embarcamos nestes novos desafios e transformações para seguirmos evoluindo, certamente enfrentaremos incertezas e decisões difíceis.
No entanto, todas essas dificuldades que se nos apresentam devem ser – como sempre foram – apreciadas sob a égide de nossos valores mais caros e inegociáveis: Honestidade, respeito, humildade, coragem e responsabilidade. Quaisquer que sejam os desafios à frente, estes serão sempre os pilares a orientar a nossa bússola moral.
O Código de Conduta e Ética da Grandha é um conjunto conciso de diretrizes que indicam a cada um de nós como exercer cotidianamente as atividades e responsabilidades que nos são atribuídas. Somente com a incorporação deste código em nossos trabalhos diários, seguiremos como agentes diretos de crescimento e transformação da Grandha, sem jamais abandonar as escolhas que nos posicionaram junto à vanguarda mundial da beleza, saúde e bem-estar: Qualidade cosmética, inovação tecnológica, respeito ao meio-ambiente e compromisso absoluto com consumidores e clientes.
Diego M. Martins
Diretor de Comunicação
Grandha Professional Hair Care
Nossos Valores
HONESTIDADE
Agir com integridade em todas as situações, mantendo transparência e coerência entre palavras e ações.
Como aplicar:
Fornecer informações claras sobre produtos, composição e resultados esperados.
Cumprir compromissos com clientes, fornecedores e colaboradores.
Admitir erros e buscar soluções responsáveis sem ocultar falhas.
RESPEITO
Valorizar a diversidade, tratar todas as pessoas com dignidade e reconhecer a importância de cada indivíduo.
Como aplicar:
Incentivar a colaboração e o diálogo aberto entre equipes e departamentos.
Respeitar diferentes culturas, origens, crenças e opiniões.
Garantir um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e livre de discriminação ou assédio.
HUMILDADE
Reconhecer limites, estar aberto a aprender e valorizar a contribuição dos outros.
Como aplicar:
Ouvir críticas construtivas de clientes, colaboradores e parceiros para aprimorar produtos e processos.
Reconhecer publicamente o mérito de colegas e equipes.
Aceitar que o crescimento exige aprendizado contínuo e adaptação.
CORAGEM
Tomar decisões éticas e inovadoras, mesmo diante de desafios ou riscos.
Como aplicar:
Defender princípios e padrões éticos, mesmo sob pressão ou conveniência.
Buscar soluções criativas e ousadas para melhorar produtos e processos.
Enfrentar situações difíceis com transparência e firmeza, sem comprometer nossos valores.
RESPONSABILIDADE
Assumir compromissos e agir de forma consciente, considerando impactos sociais, ambientais e econômicos.
Como aplicar:
Desenvolver produtos seguros, eficazes e sustentáveis.
Cumprir normas legais, regulatórias e internas com rigor.
Contribuir para o bem-estar da comunidade, colaboradores e clientes.
ÉTICA NOS NEGÓCIOS
Conflito de interesses: Colaboradores devem evitar situações em que interesses pessoais possam influenciar decisões profissionais.
Transparência: Todas as comunicações internas e externas devem ser claras, precisas e verdadeiras.
Corrupção e suborno: Não são tolerados atos de corrupção, propina ou qualquer favorecimento indevido que não esteja contemplado no contrato de franquia.
Concorrência leal: Competir de forma justa e ética, respeitando a legislação vigente.
RELAÇÃO COM COLABORADORES
Garantir ambiente de trabalho seguro, inclusivo e livre de discriminação ou assédio.
Incentivar o desenvolvimento profissional e, de forma cabível, oferecer oportunidades iguais de crescimento.
Valorizar a saúde e bem-estar, promovendo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
RELAÇÃO COM CLIENTES E CONSUMIDORES
Garantir qualidade, segurança e eficácia dos produtos.
Oferecer informações claras sobre composição, uso e possíveis riscos.
Respeitar a privacidade e proteger dados pessoais de clientes e parceiros.
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
Adotar práticas de produção sustentável, minimizando resíduos e emissões.
Garantir a adequada distribuição de valores ao longo de toda a cadeia de colaboradores, parceiros e clientes, de forma que o negócio traga benefícios a todos os envolvidos.
Seguir inovando e criando cosméticos que cuidem da saúde, aumentem o bem-estar, mudem autoestimas e transformem vidas.
USO RESPONSÁVEL DE INFORMAÇÕES E RECURSOS
Manter confidencialidade sobre informações estratégicas da empresa.
Usar recursos corporativos de forma ética, eficiente e responsável.
Evitar a divulgação de informações falsas ou enganosas sobre a empresa, produtos ou concorrentes.
DENÚNCIA E CONFORMIDADE
Colaboradores têm o dever de reportar condutas inadequadas de forma segura e sem retaliação.
A empresa garante investigação imparcial de todas as denúncias e medidas corretivas quando necessário.
É responsabilidade de cada colaborador conhecer e seguir este Código de Conduta e Ética.
COMPROMISSO
Todos os colaboradores, fornecedores e parceiros devem adotar estes princípios com o objetivo de ampliar nossa cultura empresarial de maneira uniforme.
Assim, perpetuaremos nossos verdadeiros valores e reproduziremos em cada indivíduo, em qualquer parte do mundo, o mesmo espírito de missão que deu vida à Grandha Professional Hair Care.