Código de Conducta y Ética
Grandha Professional Hair Care
Introducción
El Código de Conducta de Grandha Professional Hair Care define los principios y estándares éticos que todos nuestros empleados, socios y proveedores deben seguir. Nos comprometemos a construir un ambiente de trabajo basado en integridad, respeto y responsabilidad, garantizando la confianza de los clientes, empleados y la sociedad.
Mensaje de los Directores
Querida familia Grandha,
Al completar nuestro primer cuarto de siglo, nos complace mirar atrás y ver todos los enormes desafíos que hemos enfrentado hasta ahora, así como las decisiones fundamentales que hemos tomado no sólo para superarlos, sino para transformarlos en catalizadores de un crecimiento sólido y sostenible.
Sin embargo, la esencia misma del esfuerzo humano es la continuidad. Ningún rival es más peligroso que el tiempo, y el futuro que vislumbramos ya nos muestra que vivimos en un momento crucial de la historia de Grandha. A medida que nos embarcamos en estos nuevos desafíos y transformaciones para seguir evolucionando, seguramente enfrentaremos incertidumbres y decisiones difíciles.
Sin embargo, todas estas dificultades que se nos presentan deben ser: como siempre fueron – apreciados bajo la égida de nuestros valores más preciados e innegociables: Honestidad, respeto, humildad, coraje y responsabilidad. Cualesquiera que sean los desafíos que tengamos por delante, estos siempre serán los pilares que guiarán nuestra brújula moral.
El Código de Conducta y Ética de Grandha es un conjunto conciso de directrices que nos indican cómo llevar a cabo las actividades y responsabilidades que se nos asignan diariamente. Solo incorporando este código a nuestro trabajo diario seguiremos siendo agentes directos de crecimiento y transformación de Grandha, sin abandonar nunca las elecciones que nos han posicionado a la vanguardia de la belleza, la salud y el bienestar a nivel mundial: Calidad cosmética, innovación tecnológica, respeto por el medio ambiente y compromiso absoluto con los consumidores y clientes.
Diego M. Martins
Director de comunicaciones
Grandha Cuidado del cabello profesional
Nuestros Valores
HONESTIDAD
Actuar con integridad en todas las situaciones, manteniendo la transparencia y la coherencia entre palabras y acciones.
Cómo aplicar:
Proporcionar información clara sobre los productos, composición y resultados esperados.
Cumplir compromisos con clientes, proveedores y empleados.
Admitir los errores y buscar soluciones responsables sin ocultar los defectos.
RESPETO
Valorar la diversidad, tratar a todas las personas con dignidad y reconocer la importancia de cada individuo.
Cómo aplicar:
Fomentar la colaboración y el diálogo abierto entre equipos y departamentos.
Respetar las diferentes culturas, orígenes, creencias y opiniones.
Garantizar un entorno de trabajo seguro, inclusivo, libre de discriminación y acoso.
HUMILDAD
Reconocer límites, estar abierto al aprendizaje y valorar las aportaciones de los demás.
Cómo aplicar:
Escuche las críticas constructivas de clientes, empleados y socios para mejorar los productos y procesos.
Reconocer públicamente el mérito de los compañeros y de los equipos.
Acepte que el crecimiento requiere aprendizaje y adaptación continuos.
CORAJE
Tomar decisiones éticas e innovadoras, incluso cuando se enfrentan a desafíos o riesgos.
Cómo aplicar:
Mantener los principios y estándares éticos, incluso bajo presión o conveniencia.
Buscar soluciones creativas y audaces para mejorar productos y procesos.
Afrontar situaciones difíciles con transparencia y firmeza, sin comprometer nuestros valores.
RESPONSABILIDAD
Asumir compromisos y actuar conscientemente, considerando los impactos sociales, ambientales y económicos.
Cómo aplicar:
Desarrollar productos seguros, eficaces y sostenibles.
Cumplir estrictamente con las normas legales, reglamentarias e internas.
Contribuir al bienestar de la comunidad, empleados y clientes.
ÉTICA EMPRESARIAL
Conflicto de intereses: Los empleados deben evitar situaciones en las que los intereses personales puedan influir en las decisiones profesionales.
Transparencia: Todas las comunicaciones internas y externas deben ser claras, precisas y veraces.
Corrupción y soborno: No se tolerarán actos de corrupción, soborno o cualquier favoritismo indebido que no esté contemplado en el contrato de franquicia.
Competencia justa: Competir de forma justa y ética, respetando la legislación vigente.
RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS
Garantía ambiente de trabajo seguro e inclusivo, libre de discriminación y acoso.
Fomentar el desarrollo profesional y, cuando corresponda, ofrecer igualdad de oportunidades de crecimiento.
valorar el salud y Bienestar, promoviendo el equilibrio entre la vida profesional y personal.
RELACIÓN CON CLIENTES Y CONSUMIDORES
Garantía calidad, seguridad y eficacia de los productos.
Proporcionar información clara sobre la composición, uso y posibles riesgos.
Respetar la privacidad y proteger los datos personales de clientes y socios.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
Adoptar prácticas de producción sostenible, minimizando residuos y emisiones.
Garantizar la adecuada distribución de valores a lo largo de toda la cadena de empleados, socios y clientes, de manera que el negocio aporte beneficios a todos los involucrados.
Seguir innovando y creando cosméticos que cuiden la salud, aumenten el bienestar, cambien la autoestima y transformen vidas.
USO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS
Mantener confidencialidad sobre la información estratégica de la empresa.
Utilizar los recursos corporativos de forma ética, eficiente y responsable.
Evite difundir información falsa o engañosa sobre la empresa, sus productos o sus competidores.
INFORMES Y CUMPLIMIENTO
Los empleados tienen el deber de denunciar comportamiento inapropiado de forma segura y sin represalias.
La empresa garantiza investigación imparcial de todas las quejas y medidas correctivas cuando sea necesario.
Es responsabilidad de cada empleado conocer y seguir esto Código de Conducta y Ética.
COMPROMISO
Todos los empleados, proveedores y socios deben adoptar estos principios con el objetivo de Ampliar nuestra cultura corporativa de manera uniforme.
De esta manera, perpetuaremos nuestros verdaderos valores y reproduciremos en cada individuo, en cualquier parte del mundo, el mismo espíritu de misión que dio vida a Grandha Professional Hair Care.